ДОГОВОР

Оказания возмездных услуг по временному проживанию на территории кемпинга «Можжевельник»

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Нагаева Алексея Викторовича, именуемой далее «Исполнитель», и содержит все существенные условия предоставления услуг по временному проживанию на территории кемпинга «Можжевельник», информация о которых размещена на сайте по адресу: https://можжевельник-кемпинг.рф/
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), публичная оферта – это содержащее все существенные условия Договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить Договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение.
Настоящий Договор считается заключенным с момента его акцептирования и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
В соответствии со статьей 433 ГК РФ Договор признается заключенным в момент получения Исполнителем акцепта оферты. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Договора (ст. 438 ГК РФ) признается электронная оплата Клиентом услуги через сайт Исполнителя либо в кассе Исполнителя. В этом случае физическое лицо, производящее акцепт данной оферты, становится Клиентом (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте) по Договору.
Совершая действия по акцепту настоящего публичного Договора оферты Клиент подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Клиентом возраста 18 лет, а также законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем от своего имени и в своих интересах, а также от имени и в интересах всех клиентов/гостей, поименованных в оплате Услуг настоящего Договора (Оферты).
Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие Потребителя с условиями настоящего Договора, а также означает полное ознакомление Потребителя со всей необходимой информацией о предоставляемых гостиничных услугах, в том числе об адресе (месте нахождения) Исполнителя; о полном наименовании Исполнителя, о месте нахождения кемпинга; о характеристике номера, о цене номера (места в номере); о перечне услуг, которые входят в цену номера; о порядке и форме оплаты услуг; о сроке, в течение которого заказанный номер считается забронированным; о правилах вселения и выселения; о правилах безопасности и поведения на территории кемпинга.
Если Клиент не согласен с каким-либо пунктом настоящей Оферты, он вправе отказаться от услуг Исполнителя. Исполнитель и Клиент далее по тексту совместно именуются «Стороны», а по отдельности «Сторона».

Стороны настоящего договора:
Сайт – веб-ресурс, размещенный в сети-интернет по адресу: https://можжевельник-кемпинг.рф/
Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Нагаев Алексей Викторович, ИНН 525981456206, ОГРНИП 313525910000011, адрес регистрации Нижегородская область, г. Нижний Новгород от 10.04.2013г.
Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий услуги по проживанию исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Заказчик — физическое (или юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании услуг (далее — договор) в пользу потребителя.
Питч - Объект кемпинг-размещения, представляющий собой выделенную, обозначенную и
оборудованную (благоустроенную) площадку в составе кемпинга для
размещения туристов, имеющую определенные параметры и характеристики.

1.       Предмет договора
1.1. В соответствии с настоящим договором Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по размещению при наличии свободных мест в питчах кемпинга «Можжевельник», расположенный по адресу: Краснодарский край, Геленджикский район, с. Архипо-Осиповка,  Координаты: 44.358321, 38.507993 в течение срока действия настоящего Договора, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
1.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента оформления брони и поступления оплаты услуг Исполнителю и действует до окончания срока проживания.
1.3. При осуществлении акцепта настоящего договора, Потребитель и сопровождающие его лица дают согласие на обработку, хранение и использование Исполнителем своих персональных данных и подтверждают ознакомление с политикой конфиденциальности.

2.      Бронирование. Отказ от брони. Возврат средств
2.1. Порядок проживания в кемпинге и оплата услуг регламентированы в разделах 4, 5 Правил проживания.
3.                  Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Предоставить Потребителю номер в соответствии с его описанием.
3.1.2. Оказать услуги, в согласованные сторонами сроки.
3.1.3. Довести до Потребителя перечень услуг, входящих в цену номера.
3.1.4. Вызывать экстренные службы по запросу Потребителя.
3.1.5. Доводить сведения о порядке пользования инфраструктурой кемпинга по запросу Потребителя.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Требовать от Потребителя возмещения ущерба, причинённого действиями Потребителя имуществу Исполнителя.
3.2.2. Отказать Потребителю в заселении в случае:
— отсутствия паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, оформленного в установленном законодательством РФ порядке;
— неоднократного или грубого нарушения потребителем правил проживания в кемпинге;
— при заселении граждан, находящихся в состоянии алкогольного или иного опьянения.
3.2.5. Вводить на территории кемпинга контрольно-пропускной режим и обеспечивать его соблюдение.
3.3. Потребитель обязан:
3.3.1. В период нахождения на территории кемпинга «Можжевельник», соблюдать Правила проживания в кемпинге (Приложение к настоящему договору).
3.3.2. Ознакомить с правилами посещения кемпинга всю группу совместно отдыхающих с Потребителем лиц и нести ответственность за соблюдение их положений всей группой.
3.3.3. Полностью оплатить услуги проживания до момента заселения.
3.3.4. Соблюдать правила пожарной безопасности, правила пользования электробытовыми приборами.
3.3.5. Обеспечить бережную эксплуатацию имущества Исполнителя, не допускать его повреждения. В случае повреждения возмещать затраты Исполнителя на ремонт (приобретение) имущества исходя из прейскуранта цен, установленного Исполнителем.
3.3.6. При выезде из номера Заказчик должен сдать ключ от номера администратору.
3.3.7. Соблюдать запреты, правила, установленные при посещении кемпинга.
3.4. Потребитель вправе:
3.4.1. Получать от сотрудников кемпинга консультации и разъяснения о порядке использования инфраструктуры кемпинга
3.4.2. Использовать инфраструктуру кемпинга по её назначению.

4.      Условия проживания
4.1. Срок проживания регламентирован Правилами проживания, расположенными на Сайте исполнителя.
4.2. Дополнительные услуги, оказываемые Исполнителем детализированы в Правилах проживания, размещенных на сайте Кемпинга.
4.4. Время обслуживания потребителей администрацией и персоналом: круглосуточно.
4.5. Ценные вещи, оставленные или забытые на территории кемпинга, хранятся, при наличии технической возможности, в течение 3 (трех) месяцев.
4.6. Продукты питания, напитки и иные вещи, не подлежащие хранению (или длительному хранению) утилизируются.

5.                  Ответственность сторон
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по настоящему договору стороны несут ответственность, предусмотренную гражданским законодательством.
5.2. Претензии к качеству гостиничных услуг Потребитель предъявляет в устной форме Администрации Исполнителя в течение срока действия Договора, и рассматриваются незамедлительно.
5.3. Ущерб, нанесенный имуществу/оборудованию/инвентарю, принадлежащим кемпингу, а так же их утрата возмещаются согласно отдельно установленному прейскуранту.
5.3.1. В случае причинения Клиентом ущерба имуществу Исполнителя, составляется акт, который подписывается уполномоченными представителями сторон. В случае отказа Клиента от подписания акта, Исполнитель подписывает его в одностороннем порядке с отметкой об отказе Клиента от подписания Акта о нанесенном ущербе имуществу. Клиент в течение 5 (пяти) календарных дней на основании акта обязан возместить причиненный ущерб в полном объеме
5.4. Администрация кемпинга несет ответственность за утрату или кражу вещей потребителя, только если они были непосредственно вверены администратору кемпинга, о чем составлена соответствующая расписка или акт.
5.5. Исполнитель не несет ответственности:
5.5.1. за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих перечисление денежных средств в рамках настоящего Договора;
5.5.2. в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к которым относятся, включая, но не ограничиваясь, стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия, решения государственных органов, объективно препятствующие исполнению обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением, а также сбои, возникшие в телекоммуникационных и/или энергетических сетях, действие вредоносных программ, недобросовестные деяния третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Исполнителя;
6.                  Расторжение договора
6.1. Потребитель (Заказчик) вправе расторгнуть настоящий договор в любой момент, с учетом положений раздела 2 настоящего договора.
6.2. Исполнитель вправе немедленно расторгнуть настоящий договор в случае нарушения Потребителем правил Проживания кемпинга «Можжевельник».
6.2.1. При расторжении договора Исполнитель вправе незамедлительно прекратить нахождение Потребителя на территории кемпинга.
7.      Иные условия

7.1. Условия предоставления услуг, не указанные в настоящем договоре, отражены в Правилах проживания, расположенными на сайте исполнителя.
7.2. Отношения между Исполнителем, и Потребителем (Заказчиком), в части, не урегулированной настоящим Договором, регламентируются Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
7.3. Настоящий Договор может быть изменен Исполнителем в одностороннем порядке путем размещения нового текста Договора на сайте Исполнителя. Действующей редакцией Договора считается такая, которая размещена на сайте Исполнителя в момент ее применения (в момент оплаты Электронного заказа Клиентом).
7.4. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Соглашению или в связи с ним, разрешаются путем переговоров. Настоящий Договор предусматривает претензионный порядок разрешения споров.
7.5. Все претензии направляются электронной почтой на адрес otellenat@yandex.ru. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней с момента ее получения Стороной.
Приложения:

- Правила проживания

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В КЕМПИНГЕ «Можжевельник»
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Настоящие Правила проживания (далее – Правила) в кемпинге «Можжевельник», (далее - Кемпинг) разработаны на основании Гражданского кодекса РФ, Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» и Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг и иных дополнительных и сопутствующих услуг (далее при совместном упоминании – гостиничные услуги).
- Кемпинг предназначена для временного проживания Гостей на согласованный срок.
- Настоящие Правила являются публичной офертой Кемпинга «Можжевельник» в адрес неограниченного круга потребителей, заинтересованных в приобретении гостиничных услуг.
- Настоящие Правила размещены на официальном сайте Кемпинга «Можжевельник» https://можжевельник-кемпинг.рф/
II. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Кемпинг – Кемпинг «Можжевельник» расположенный по адресу: : Краснодарский край, Геленджикский район, с. Архипо-Осиповка, Координаты: 44.358321, 38.507993
Гость – гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий и использующий услуги Кемпинга исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
услуги Кемпинга - это услуги временного проживания Гостей, и другие услуги, оказываемые Кемпингом.
дополнительные услуги Кемпинга - это услуги, оказываемые Кемпингом на возмездной основе, стоимость которых не включена в стоимость проживания в кемпинге, перечень которых определяется исполнителем;
бронирование – предварительный заказ мест и/или номеров, услуг и дополнительных услуг в кемпинге Гостем (потребителем);
администрация кемпинга – должностные лица, занимающиеся приёмом, регистрацией и расселением Гостей;
отдел бронирования – должностные лица, занимающиеся бронированием номеров в кемпинге;
расчетный час – время, установленное Кемпингом для заезда и выезда Гостей (потребителей);
время заезда – 13 часов 00 минут по местному времени;
время выезда – 12 часов 00 минут по местному времени;
гостиничные сутки – основная единица измерения периода проживания в кемпинге, начало гостиничных суток (время заезда) – 13:00, окончание гостиничных суток (время выезда) – 12:00;
публичная оферта – это адресованное неограниченному кругу лиц, заинтересованных в приобретении гостиничных услуг, предложение Кемпинга заключить договор на предоставление гостиничных услуг;
акцепт – это согласие лица, заинтересованного в приобретении им гостиничных услуг заключить договор на предоставление гостиничных услуг;
прейскурант–систематизированный перечень услуг по проживанию и дополнительным услугам Кемпинга с указанием цен, кратких характеристик типов номеров и оказываемых услуг, расположенный на официальном сайте Кемпинга https://можжевельник-кемпинг.рф.
III. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ
Кемпинг обязан заключать договор на предоставление гостиничных услуг с Гостем путем составления документа, подписанного в двухстороннем порядке, или путем принятия Службой бронирования запроса на бронирование номеров, в том числе посредством почтового, факсимильной, телефонного вида связи, а также через Интернет по электронной почте и с сайта Кемпинга.
Договор на предоставление гостиничных услуг считается заключенным с момента подписания его сторонами либо после совершения Гостем действий по оплате обеспечительного платежа в размере 100% от стоимости гостиничных услуг через Департамент приема и размещения наличным платежом или банковской картой, либо через Отдел бронирования или систему он-лайн бронирования банковским переводом, на основании полученных от отдела бронирования счета на оплату и письменного подтверждения брони, при оплате бронирования на сайте Кемпинга с использованием Интернет-эквайринга
В случае неисполнения денежных обязательств, в том числе обязанностей по возмещению убытков или оплате неустойки в случае нарушения договора, и обязательств, обеспечительный платеж удерживается Кемпингом и засчитывается в счет исполнения соответствующего обязательства.
По окончании оказания гостиничных услуг Обеспечительный платеж засчитывается в стоимость оказанных Кемпингом услуг.
Гость вправе произвести оплату гостиничных услуг в полном объеме до момента их предоставления через Администрацю кемпинга наличным платежом или банковской картой, либо через Отдел бронирования или систему он-лайн бронирования банковским переводом, на основании полученных от отдела бронирования счета на оплату и письменного подтверждения брони, при оплате бронирования на сайте Кемпинга с использованием Интернет-эквайринга на сайте https://можжевельник-кемпинг.рф. В этом случае оплата обеспечительного платежа не требуется.
При заключении договора на оказание услуг Кемпинга, Гость или посетитель самостоятельно ознакамливается с настоящими Правилами , размещенными в Департаменте приема и размещения или на странице официального сайта Кемпинга  https://можжевельник-кемпинг.рф/
При совершении действий по оформлению запроса на бронирование номеров, или непосредственно при оформлении поселения в номер в Департаменте приема и размещения, Гость тем самым подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами проживания и предоставления услуг, Правилами пожарной безопасности, Правилами пользования объектами инфраструктуры Кемпинга, а также согласен с условиями предоставления гостиничных и сопутствующих услуг Кемпингом, дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с п. 4 ст. 9 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ путем предоставления копии паспорта или иного документа, подтверждающего личность (перечень утвержден п. 19 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853), с личной подписью.
Договор на предоставление дополнительных услуг Кемпинга считается заключенным с момента оплаты посетителем стоимости абонемента на дневное посещение и получения им документов, подтверждающих оплату. При совершении действий по оплате абонемента на дневное посещение, посетитель тем самым подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами, а также Правилами противопожарной безопасности и Правилами пользования объектами инфраструктуры Кемпинга.
Телефоны отдела бронирования / департамента приема и размещения:
Тел.: 89966493937
Веб-сайт: https://можжевельник-кемпинг.рф
Прейскурант Кемпинга содержит информацию о ценах на проживание и дополнительные услуги Кемпинга, размещен в Департаменте приема и размещения Кемпинга «Можжевельник» и на официальном сайте Кемпинга «Можжевельник» https://можжевельник-кемпинг.рф.
Кемпинг имеет право устанавливать цены и тарифы, применять систему скидок на все услуги, которые оказываются Гостю / посетителю, за исключением тех, на которые распространяется государственное регулирование цен и тарифов.
Стоимость проживания, дополнительных услуг устанавливается Кемпингом самостоятельно. Кемпинг определяет перечень услуг, которые входят в цену номера, а также сроки и условия их предоставления.
Бронирование считается подтверждённым после письменного подтверждения от Отдела бронирования Кемпинга по электронной почте и получения уникального номера брони.
Гарантированное бронирование – осуществляется двумя способами:
1) производится по предварительному запросу Гостя через сайт Кемпинга или систем онлайн бронирований при внесении им обеспечительного платежа в размере суток проживания, путем оплаты выставленного Кемпингом счета или с использованием интернет-эквайринга. Оплата обеспечительного платежа должна быть произведена в течение 3-х календарных дней с момента подтверждения бронирования Кемпингом, но не менее чем за 3 календарных дня до даты заезда по брони. Отсутствие оплаты в установленные сроки является основанием для аннуляции гарантированного бронирования. Внесение обеспечительного платежа гарантирует Гостю наличие номера с 13.00 дня заезда по брони до 12.00 часов следующих календарных суток при любом времени заезда. В случае если Гость, при гарантированном бронировании, не воспользовался услугой проживания в кемпинге в указанный день заезда либо опоздал, с него взимается плата за фактический простой номера – за первые гостиничные сутки.
Аннулировать бронирование Гость может только путем направления письменного обращения по электронной почте otellenat@yandex.ru
Запрос на гарантированное бронирование в обязательном порядке должен содержать полные имена всех Гостей, которым будут оказаны услуги Кемпинга по данной заявке.
Негарантированное бронирование – возможно в периоды низкой загруженности Кемпинга и производится по предварительному запросу Гостя в Отдел бронирования без внесения им обеспечительного платежа. Кемпинг имеет право отменить негарантированное бронирование в случае, если обеспечительный платеж или стоимость проживания не поступили до времени заезда, указанного при бронировании или в любое время при отсутствии свободных мест.
IV. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ В КЕМПИНГЕ
Размещение Гостя в кемпинге осуществляется только после оплаты обеспечительного платежа в размере 100% оплаты услуг за весь период проживания в кемпинге и только при предоставлении Администрации кемпинга удостоверяющего личность документа, согласно перечню, утвержденному п. 18 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853.
Размещение Гостя по гарантированным заявкам осуществляется при полном совпадении информации, указанной в заявке (изменениях к заявке) с личными данными Гостя. В случае если данные Гостя не совпадают с гарантированной заявкой, размещение Гостя осуществляется по свободному поселению с внесением Гостем обеспечительного платежа за услуги Кемпинга при поселении.
Заезд в кемпинг
Регистрация заезда с 08.00 до 22.00 по московскому времени (время может меняться в зависимости от сезона).
Заселение с 22.00 до 8.00 возможно только по предварительному согласованию с администрацией кемпинга.
Въезд на автомобиле в период с 22.00 до 08.00 не допускается. При заселении в это время, автомобиль оставляется на гостевой парковке около кемпинга.
Расположение происходит строго в границах выбранного питча (места).
Занимать соседние не оплаченные места– ЗАПРЕЩЕНО.
Переезд на другое место или продление отдыха согласовывается с администрацией заблаговременно.
Загораживать проезд другим транспортным средствам СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО.
 
ПОСЕЛЕНИЕ ДЕТЕЙ
За проживание в кемпинге детей, возраст которых, на момент регистрации поселения в Кемпинг, составляет не более 2 (двух) лет включительно плата не взимается
За проживание в кемпинге детей в возрасте от 3 (трех) до 18 лет включительно, на момент регистрации поселения в Кемпинг, плата взимается в полном объеме.
Регистрация в кемпинге несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) оригинала нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них).
V. ОПЛАТА УСЛУГ КЕМПИНГА
Оплата услуг в кемпинге осуществляется в рублях Российской Федерации.
Оплата услуг в кемпинге производится согласно Прейскуранту цен, действующему на дату подтверждения бронирования или дату оказания дополнительных услуг:
- за наличный расчет,
- банковскими картами (VISA / VISAELECTRON, MASTERCARD / MAESTRO) выпущенными на территории Российской Федерации,
- по безналичному расчету банковским переводом,
- при бронировании и оплате на сайте Кемпинга с использованием Интернет-эквайринга,
Плата за размещение в кемпинге взимается в соответствии с единым расчетным часом – с 13:00 часов текущих суток по местному времени. Гостиничными сутками считается размещение с 13:00 часов текущих суток по местному времени по 12:00 часов следующих суток по местному времени. При заезде Гостя в номер после 13:00, оплата за размещение взимается в том же размере, если бы заезд производился в 13:00.
Почасовая оплата проживания в кемпинге не предусмотрена.
По истечении оплаченного срока проживания Гость обязан освободить номер не позднее 12:00 или продлить срок проживания в номере. В случае несвоевременного освобождения номера Гостем, администрация Кемпинга вправе произвести выселение Гостя без его участия.
ПРОДЛЕНИЕ СРОКА ПРОЖИВАНИЯ
При необходимости продления номера Гость может обратиться в Службу приема и размещения Кемпинга не позднее 10:00 часов по местному времени. При наличии свободных мест в кемпинге срок проживания может быть продлен.
Продление номера возможно в соответствие с тарифом последних полных суток проживания Гостя.
При продлении номера до 23.59 часов – взимается плата в размере 50 % от стоимости последних полных суток проживания
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
В случае неудовлетворения качеством оказываемых услуг, Гость вправе в течение 45 минут с момента заезда, отказаться от предоставляемых услуг. В этом случае:
- при негарантированном бронировании , Кемпинг возвращает Гостю оплаченные на момент заезда денежные средства в полном объеме;
- при гарантированном бронировании , Кемпинг возвращает Гостю оплаченные на момент заезда денежные средства за вычетом платы за одни сутки.
В случае если Гость сократил свое пребывание в кемпинге, возврат денежных средств производится за оплаченные, но неиспользованные сутки.
По правилам Кемпинга возврат денежных средств производится в той же форме, в которой производилась оплата услуг Кемпинга.
Для осуществления возврата денежных средств, оплаченных наличными или по кредитной карте в кемпинге,, Гость должен обратиться в Администрацию кемпинга с заявлением, в котором указывается общий период запланированного проживания, период фактического проживания, форма и размер внесенной оплаты и сумма, подлежащая возврату. К заявлению Гость должен приложить ксерокопию паспорта.
Возврат производится на основании п.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей», в рабочие дни с 09:00 часов до 18:00 часов по местному времени.
Для возврата денежных средств, оплаченных Гостем с использованием интернет-эквайринга, банковским переводом на расчетный счет, Гость должен обратиться в Администрацию кемпинга с заявлением, в котором указывается общий период запланированного проживания, период фактического проживания, форма, дата и размер оплаты, сумма, подлежащая возврату и реквизиты, по которым необходимо произвести возврат денежных средств. К заявлению Гость должен приложить ксерокопию паспорта и документ, подтверждающий оплату (платежное поручение, банковская выписка и пр.). Возврат денежных средств, в данном случае, производится в течение 10 - ти рабочих дней на указанные Гостем реквизиты.
Для возврата денежных средств за услуги кемпинга, оплаченных Гостем через ОТА, сайтьы бронирования и пр., Гость должен обратиться в организацию, принявшую оплату.
VI. УСЛУГИ КЕМПИНГА
В кемпинге предоставляются услуги, стоимость которых включена в стоимость проживания:
Санузел с туалетными кабинами
Душевые
Услуги беспроводного интернета
Точки электричества для подзарядки гаджетов
Детская зона
Спортивная площадка
Место для приготовления гриля
VII. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЕЙ И ПОСЕТИТЕЛЕЙ КЕМПИНГА
Гости и посетители вправе:
- Пользоваться всеми оплаченными услугами Кемпинга.
- Получать полную и достоверную информацию о часах работы Кемпинга, стоимости и перечне оказываемых услуг и дополнительных услуг, производить предварительный заказ услуг.
- Обращаться к сотрудникам Кемпинга, оставлять отзывы и предложения в Книге отзывов и предложений.
Гости и посетители обязаны:
- Соблюдать правила проживания и предоставления услуг.
- Уважать права других Гостей и посетителей Кемпинга.
- Соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от чрезмерного употребления спиртных напитков и нецензурных выражений в общественных зонах Кемпинга.
- Соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры Кемпинга и регламент их работы.
- Оплачивать оказанные им услуги Кемпинга в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
- Беречь имущество Кемпинга. В случае утраты или повреждения имущества Гостем или посетителем, возместить ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер ущерба определяется и оплачивается согласно Прейскуранта на утрату и повреждения имущества Кемпинга. В случае неисполнения настоящих правил проживания юридическим лицом, от имени которого заключен договор на оказание гостиничных и сопутствующих услуг Кемпинга, ответственность в полном объеме возлагается на Гостя.
- Соблюдать правила пожарной безопасности на территории Кемпинга

- Соблюдать установленный в кемпинге «режим тишины» с 22:00 до 08:00.

VIII. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЕМПИНГА
Кемпинг обязан:
- Своевременно, качественно и в полном объеме предоставлять Гостям и посетителям услуги.
- Информировать Гостей и посетителей о предоставляемых услугах и дополнительных услугах Кемпинга, форме и порядке их оплаты.
- Обеспечить полное соответствие предоставляемых услуг Кемпинга санитарно-эпидемиологическим нормам и правилам.
- Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях Кемпинга.
- Своевременно реагировать на просьбы Гостей, принимая меры по устранению аварий и поломок в кратчайшие сроки
- Кемпинг отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Гостя или посетителя при условии, если они были приняты Кемпингом на хранение с составлением акта приема-передачи. Не все материальные ценности принимаются на хранение.
- В случае обнаружения забытых вещей Гостями, немедленно уведомить об этом владельца вещей. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, обязан заявить о находке в полицию или орган местного самоуправления.
- Кемпинг отвечает за причинение вреда здоровью в случае судебного доказывания наличия причинно-следственной связи нарушения норм безопасности Кемпинга и вреда здоровью Гостя или посетителя Кемпинга.
- Предоставить по первому требованию Гостя или посетителя «Книгу отзывов и предложений», которая находится у Администрации Кемпинга.
Кемпинг вправе:
- В случае истечения срока проживания Гостя в кемпинге и его отсутствии по месту проживания более 3 часов без оплаты, самостоятельно освободить номер от вещей Гостя и сделав опись имущества Гостя.
- При грубом нарушении Гостем настоящих Правил, Кемпинг имеет право составить акт по данному нарушению и в случае необходимости пригласить сотрудников органов внутренних дел для выяснения всех обстоятельств.
- Досрочно расторгнуть с Гостем или посетителем договор на оказание услуг, если последний нарушает условия договора, злоупотребляет алкоголем, принимает наркотические и психотропные вещества, нарушает правила общественного порядка, при этом Гость или посетитель возмещает кемпингу понесенные им расходы.
IX. В КЕМПИНГЕ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
- Рубить, ломать, обрывать деревья, кустарники, траву. Даже сухие деревья и ветки! После выезда поляна осматривается на момент вырубки, слома деревьев. При обнаружении таких деревьев, составляется акт, который передается в Лесной комитет.
- Территория пляжа не входит в состав кемпинга. Купание, нахождение на пляже и в море, осуществляется под вашу собственную ответственность.
Во время сильных дождей, штормов и других ЧС, нахождение на прибрежной территории запрещено!
- Справлять естественные нужды за пределами санузла в независимости от возраста.
- Приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, едкие, ядовитые, наркотические вещества и иные опасные предметы; гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны по требованию Кемпинга предоставить документы, удостоверяющие данное право.
- Умышленно загрязнять территорию Кемпинга.
- Пребывание посетителей на территории Кемпинга после 22:00.
- Разжигать огонь за пределами специально оборудованной для этого мангальной зоны.
- В случае грубого нарушения правил поведения или правил пожарной безопасности со стороны Гостя или Посетителя, администрация имеет право отказать Гостю / посетителю в дальнейшем пребывании в кемпинге и на его территории с составлением акта по данному нарушению и приглашением, при необходимости, сотрудников соответствующих органов.
Кемпинг оставляет за собой право не предоставлять услуги лицам, при возникновении подозрений, что данные лица находятся в алкогольном, наркотическом опьянении или под действием психотропных препаратов.
X. ПОЛИТИКА КЕМПИНГА В ОТНОШЕНИИ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ
Кемпинг считает домашних животных: кошек и собак, частью семьи, именно поэтому его двери открыты и для Ваших четвероногих любимцев.
Плата за размещение в номере с владельцем домашних животных не взимается.
Чтобы обеспечить Ваше комфортабельное пребывание в кемпинге, а также комфортабельное пребывание Гостей, которые приедут после Вас, ознакомьтесь, пожалуйста, со следующими правилами:
- Владелец должен иметь ветеринарный паспорт, ветеринарное свидетельство (сертификат) на животное.
- Всю ответственность за действия животного в полном объеме несет его владелец.
- Владелец животного должен держать его на поводке и в наморднике или в клетке в общественных местах
- Животное должно быть чистым и легкоуправляемым.
- Владелец не должен оставлять животное без присмотра во время пребывания в кемпинге.
- Любое нарушение животным режима тишины, такое, например, как громкий лай, должно пресекаться владельцем и быть сведено к минимуму.
- Питание, миски, подстилки и пр. для животного Кемпингом не предоставляются;
-Владелец животного должен самостоятельно убирать отходы жизнедеятельности своего питомца.
- Кемпинг оставляет за собой право, в случае агрессивного поведения животного по отношению к сотрудникам или Гостям Кемпинга, выселить владельца животного.
- Владелец животного несет материальную ответственность за: убытки, причиненные Базе отдыха животным, включая порчу мебели, стен, ковровых покрытии и прочие; ущерб, причиненный животным другим Гостям либо персоналу Кемпинга. При этом составляется акт и рассчитывается сумма, подлежащая возмещению, в соответствии с Прейскурантом на порчу имущества Кемпинга.
XII. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ В КЕМПИНГЕ «Можжевельник»
В случае возникновения спорных вопросов по качеству обслуживания Гость может решить их в дневное время с должностными лицами кемпинга.
В случае невозможности устранения выявленных недостатков, Гость вправе предъявить претензию в письменном виде с указанием замечания в «Книге отзывов и предложений» или посредством электронной почты (otellenat@yandex.ru).
С целью улучшения обслуживания и качества оказываемых Кемпингом услуг, Кемпинг просит Гостей оставлять контактные данные для получения ответа со стороны Кемпинга (телефон, почтовый адрес или адрес электронной почты).
В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, Администрация Кемпинга и Гости Кемпинга руководствуются действующим законодательством РФ.
Приложения:
1. Правила пожарной безопасности
2. Правила поведения на детской площадке .
XIII. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
С. Архипо-Осиповка
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, размещенной на сайте в сети Интернет по адресу:  https://можжевельник-кемпинг.рф (далее – Сайт), которую ИП Нагаев А.В. (далее – Администрация сайта)  может получить о Пользователе во время использования Сайта, его сервисов, программ и продуктов компании.
Использование сервисов Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сервисов.
1 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Пользователь сайта (далее ‑ Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет.
2 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Обработка и обеспечение безопасности данных осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
2.2. Использование Пользователем сайта  https://можжевельник-кемпинг.рф означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.3. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта  https://можжевельник-кемпинг.рф.
2.4. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту  https://можжевельник-кемпинг.рф. Компания не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на его сайте.
2.5. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых  Пользователем сайта.
3 ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте или при оформлении заказа для приобретения Услуг.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте  https://можжевельник-кемпинг.рф и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2. контактный телефон Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);
3.2.5. место жительство Пользователя.
3.3. Любая иная персональная информация неоговоренная выше подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
4 ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте, для оформления заказа и (или) заключения Договора.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
 4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
 4.1.6. Предоставления Пользователю с его согласия, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений .
4.1.7. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

5 СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ​ИНФОРМАЦИИ
5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
 5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя.
 5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
 5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
 5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
 5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
 5.7. Администрация сайта заранее предупреждает о смене владельцев сайта, чтобы Пользователь мог удалить свой аккаунт и свои персональные данные.
6 ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
 6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
 6.2. Администрация сайта обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
 6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
7.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
7.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
7.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по адресу otellenat@yandex.ru.

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА ДЕТСКОЙ ПЛОЩАДКЕ

КЕМПИНГА «Можжевельник»

1.    Настоящие Правила определяют основы и порядок посещения детской площадки кемпинга «Можжевельник»(далее – кемпинг), правила поведения, устанавливают права, обязанности, запреты, выполнение которых обязательно для лиц, посещающих детскую площадку.
2.    Правила являются неотъемлемым приложением к договорам (в том числе заключенным путем совершения активных конклюдентных действий), заключаемым с физическими и юридическими лицами, а также группами лиц.
3.    Лица, посещающие детскую площадку, обязаны ознакомиться с настоящими Правилами.
4.    Настоящие Правила размещены на информационных стендах кемпинга, на официальном сайте (https://можжевельник-кемпинг.рф.).
5.    Дети до 12 лет включительно должны находиться на детской игровой площадке только под постоянным наблюдением взрослых лиц в возрасте от 18 лет и старше, которые несут за них полную ответственность.
6.    При посещении детской игровой площадки Гости должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Гостей. Поведение Гостей не должно представлять угрозу безопасности жизни и здоровья третьих лиц.
7.    В целях безопасного пребывания Гостей на детской игровой площадке:
o    Пребывание детей на детской площадке должно быть только под присмотром родителей или уполномоченных представителей не моложе 18 лет.
o    Перед посещением детской площадки необходимо одевать ребенка соответствующим образом. Для игры на площадке не следует одевать шарф, шапку на завязках, куртку со шнуровками или с капюшоном, неподходящую обувь (скользкую, шлепанцы), свободного покроя одежду – все, что может запутаться или зацепиться за игровые элементы площадки.
o    Каждая часть детской площадки должна использоваться в соответствии с ее назначением.
o    Категорически запрещается взбираться, ползать или ходить по элементам детской площадки, которые не предназначены для этого.
o    На детскую площадку запрещено брать следующие предметы: скакалки, различного рода шнуры, поводки для животных, длинные веревки – эти предметы могут привести к серьезным травмам.
o    Детям запрещено находиться вблизи, позади или между двигающимися и качающимися предметами игровой площадки.
o    Посетителям (детям) необходимо снять обувь (до носков), вытащить все твёрдые, острые и опасные предметы, которые при падении могут травмировать окружающих(такие, как очки, пряжки, ручки, значки и т.п.) из карманов. Родителям нужно проследить за этим.
o    Родители обязаны сопровождать ребёнка при входе-выходе с батута и осуществлять присмотр за детьми.
o    На детской площадке запрещено:
o    Находиться на детской площадке детям без присмотра взрослых.
o    Использовать игровое оборудование не по назначению, наносить ущерб оборудованию.
o    Самостоятельно регулировать любое оборудование.
o    Совершать любые действия, которые могут создать угрозу для жизни и здоровья самого Гостя, его ребенка, а также других Гостей
o    Мусорить, курить, приносить и распивать спиртные напитки, оставлять стеклянные бутылки, использовать жевательную резинку.
o    Нарушать чистоту и порядок.
o    Находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
o    Приносить любые виды взрывоопасных, пожароопасных, легковоспламеняющихся, токсичных и сильно пахнущих веществ, огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колющие и режущие предметы.
o    Выгуливать домашних животных.
o    Нарушать установленные законодательством требования пожарной безопасности, разводить костры.
o    Совершать другие противоправные действия.
8.    В случае обнаружения неисправности на детской площадке необходимо незамедлительно сообщить Администрации Кемпинга.
9.    Посетители обязаны соблюдать Правила поведения на детской площадке, соблюдать общественный порядок и общественные нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям. Родители (уполномоченные представители) несут ответственность за соблюдение данных Правил детьми.
10.  Кемпинг оставляет за собой право отказать посетителю в предоставлении услуг при нарушении настоящих Правил.

ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

1.    гости, проживающие в кемпинге и отдыхающие на ее территории, обязуются соблюдать Правила пожарной безопасности;
2.    На территории кемпинга запрещается:

- Разжигать огонь за пределами специально оборудованной для этого мангальной зоны. Разжигать огонь на земле, сжигать ветки, деревья, траву, имущество кемпинга.
— пользоваться самодельными или неисправными электроприборами;
— сушить предметы одежды или подобные материалы на неприспособленных для этих целей обогревательных электроприборах;
— проносить и хранить в помещении легковоспламеняющиеся и/или взрывоопасные предметы, вещества и материалы;
— разводить огонь в неустановленных для этого местах;
— хранить и без предварительного согласования с администрацией базы использовать пиротехнические изделия, запускать салюты и фейерверки;
— не допускается оставлять без присмотра детей и разрешать детям играть со спичками, зажигалками, пиротехническими изделиями;
— находиться на территории кемпинга в алкогольном, наркотическом состоянии.
3.    В случае обнаружения угрозы возникновения пожара, необходимо:
- не поддаваться панике
— немедленно сообщить о случившемся в пожарную службу по номеру 101, 112, указав адрес объекта, предмет возгорания и свою фамилию;
— незамедлительно сообщить о пожаре администратору базы о возникновении пожара;
— если возгорание незначительное, приступить к тушению пожара с помощью первичных средств пожаротушения;
— принять меры по эвакуации людей, в первую очередь детей, престарелых, женщин;
— при угрозе жизни необходимо срочно покинуть опасную зону.